こうしたことから、グローバル展開する企業におけるサイト運用では、ブランドイメージの管理、サイト上での顧客接点の品質管理、運用体制の管理が不十分になりがちになるのです。

Webガバナンス構築には、上流の思想・戦略・方針に基づき、モノ（サイト）、組織・人、仕組みを三位一体で設計することがポイントとなります。

デザイン、コーディング、ユーザビリティ、アクセシビリティ、編集、セキュリティといった各種のガイドラインを策定することによりVI、サイト運用品質の管理を維持・向上させることにつながります。

RFPのフォーマットを整理・共有することにより、どのブランド・国の担当者が個別にコンテンツを制作、あるいは外部へ発注しても一定の品質水準を維持することができるのです。

貴社グループ内の承認の流れ、各担当者の想定スキルレベル（ローテーションが頻繁に起こり、教育が必要なレベルなのか、専任担当者がサイトコンテンツを集中管理できる状態なのか、など）に応じて運用フローを最適化します。

各ブランド・国の文化・事情・運用体制を踏まえた、運用できるWebガバナンスを構築するためにも各ブランド・国の担当者を一堂に介してのPMOを構築し、意見を集約することが重要です。また、ガバナンス構築プロセスに携わることにより、各国担当者での合意形成がなされ、運用がスムーズになることが期待されます。

全社で統合管理するコンテンツ・各ブランド・各国ローカルで構築するコンテンツを明確にしたうえで、コンテンツ管理の仕組みを整えることが効率的・効果的なガバナンス運用につながることが期待されます。

事業目的と各サイト・施策の役割からみたKPIを設定するとともに策定、媒体・プロモーション含めた広告のROI測定、ログ解析などの手法を活用し、仮説検証のサイクルを回していくことにより、ガバナンスレベルの向上を図ります。