進取果敢なECビジネスを後押しする

ECサイトリニューアル

Encouraging enterprising EC businesses

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豊富なEC構築実績がある
プロチームが伴走

ECプラットフォームの活用で開発コストを抑え、手が及ばない業界、企業特有の課題や先進要件を
マイクロウェーブの独自ノウハウと開発スキルで解決します。

Problem

このような課題をお持ちの
EC事業者様にお応えします

適任者がいない
リニューアルを検討しているが、プロジェクト設計・マネージメントの面で適任者がいない
システムのリプレイスが必要
既存システムの更新時期を迎えており、現状課題の解決と合わせてリプレイスの必要がある
判断基準が分からない
様々なECシステムのベンダーに問い合わせしているが、ベストな選択・判断ができない
成果向上への余裕がない
日々の運用業務で手いっぱいの状況で、目標達成・成果向上に向けたPDCAを回せない
ビジネスを拡大したい
ECビジネス拡大に向けたオムニチャネル・OMO展開の基盤システムの構築を考えている

Overview

ECサイトリニューアル・
運用サービス

ECを知り尽くすプロチームが伴走

お客様のEC課題を、ビジネス面と運用面の両側面から改善し、解決していきます。
現状課題と将来展望のヒアリングからリニューアル要件を整理し、ECの事業規模、提供する商品・サービスの特性、機能の必要性に応じて、最適なシステムの選定と開発・導入まで、ワンストップでサポートいたします。

Strategy

戦略

Development

開発

Marketing

集客

Operation

運用

EC戦略策定
EC strategy formulation
EC事業の運営課題や事業拡大の方向性など、お客様のECビジネス展開における課題を多角的かつ詳細な調査・分析をもとに、具体的アプローチ法を踏まえた戦略設計をご支援します。
UI/UX設計
UI/UX design
ECプロチームによるターゲットユーザー観点での課題抽出と実態調査によって、解決すべき課題と優先順位を明確化し、コンテンツ・UI・購買導線など具体的な改善方針を定めます。
SEO最適化
SEO optimization
自社ECサイトの信頼性・集客の安定性をもたらす検索エンジン（オーガニック検索結果）の上位表示を実現・維持するために、サイト構成やコンテンツの改善・最適化を実施します。
サイト運用支援
Site operation support
オペレーション向上による利益拡大とマーケティング向上による売上拡大の両面から、日々の更新・集客・分析業務を効率化し、ECビジネスの利益最大化に向けたPDCAを支援します。
プラットフォーム選定
Platform selection
ECサイト運営の現状と将来展望をもとに、各種プラットフォームの標準と拡張性、セキュリティ、実用性とコストバランスなど様々な側面から最適なプラットフォームを選定します。
システム開発/連携
EC strategy formulation
お客様のEC事業規模や提供する商品・サービスの特性、事業展開を含めた運営シミュレーションにおいて必要となる機能に応じて、最適なシステムの導入・開発・連携を実現します。
Web接客導入
Introduced web service
サイトユーザーの購買意欲を掻き立てるバナー・クーポン類の出し分けや、AIチャットの実装によるリアルタイム接客を実現し、購入率・購入単価・エンゲージメントを向上します。

Cases

ECサイトリニューアル実績

大手企業様を中心に、中～大規模サイトの集客・運用までワンストップで支援しております。

衣料品メーカー様

複数のブランドサイトとECサイトを統合し、大手アパレルのインパクトとショップのスケールを拡大。コンテンツ管理など運用業務を効率化し、ブランドまたぎなど新たなユーザー導線を最適化。

DtoC

化粧品メーカー様

肌色・肌年齢など独自の診断機能で購買の初動段階でパーソナライズ化を図り、サイト上で個別の肌悩み解消ストーリーを展開。エンゲージメントの創出でアップセル・クロスセルによるLTVを最大化。

DtoC

食品メーカー様

老舗食材メーカーの伝統・文化の発信をベースに、豊富な商品ラインナップと多用途な購買パターン（取り寄せ・ギフトなど）を掛け合わせ。実店舗ではできないお買い物のバリエーションを展開。

DtoC

PC・機器販売店様

実店舗連携を中心としたマルチチャネルを前提にECサイトを構築。PC・スマートフォン・関連機器の販売、店舗での修理・使い方相談、注文受け取り・買い取りなどオムニチャネルの核として機能。

BtoC

衣料品販売店様

商品サイクルが短いファストファッション特有のEC運用課題を同時に改善。フロントの施策・コンテンツ管理（CMS導入）とバックエンドの受発注・在庫管理（BtoBサイト連携）業務フローを再整備。

BtoC

住宅設備機器メーカー様

住宅設備機器のトップブランドが集まる専門性の高いBtoBサイト。商品の取り扱い条件や細かな仕様の検索対応など、BtoC用途とは一線を画すプロユーザー導線の最適化で顧客の囲い込みを強化。

BtoB

The features of MICROWAVE

特徴

ECサイトリニューアル・運用サービスの特徴を紹介します。

ECサイトリニューアルの目的と
条件に最適な手法をご提案

お客様のECサイトの現状と事業成長戦略、前提条件などの細かなヒアリングをもとに、最適なリニューアル法をご提案します。
現状課題の解決を伴う新たな運用体制や他システム連携の具体的シミュレーションを踏まえた開発・制作の実行性において、様々なタイプのECプラットフォームの取り込みと活用を想定し、機能・費用・納期のパランスを考慮しながら柔軟に対応いたします。

ECプラットフォームの選定

EC事業の現状フェーズとリニューアルのゴールを踏まえたご提案

ECプラットフォームの例

WooCommerce

オープンソース

WordPressプラグイン

既存CMSの適応

WordPressでWebサイト運用している場合、既存の管理画面を使ってECサイトの運用が可能。

システムの拡張性

無制限のSKU作成、商品毎のレビュー・送料の個別設定など、拡張機能の範囲内で細かな機能追加が可能。

システムの柔軟性

WordPressのテンプレートを変更して、デザインテンプレートの変更が可能。

Shopify

ASP

クラウド

越境ECの適応

追加機能用のアプリは主に海外で開発されており、海外事情に対応しやすく、多言語・通貨にも対応。

システムの柔軟性

アプリをインストールして機能を追加するため、既存アプリの制限範囲内でデザインやコーディングの知識を必要としない仕組み。

マーケティング機能

SNS連携やブログ作成などの情報発信がしやすい仕様と分析レポートで、マーケティング戦略・施策を立てやすい。

EC-CUBE

オープンソース

国内EC向け

国内ECの適応

国内向けデザインテンプレートが豊富で、国内ECに関する情報収集・問い合わせがしやすい。

システムの拡張性

カートや会員ページ、管理画面などの運用効率化を踏まえた編集ができ、多くの外部システムとの連携も可能。

システムの柔軟性

物販以外にもレンタルや予約サービスなど、様々な用途のECサイトを構築でき、定期購入・購入継続プレゼント、ハウスカード決済などにも対応可能。

Magento

オープンソース

中大規模EC向け

越境ECの適応

多言語・通貨・税管理に対応しており、海外向けテンプレートも豊富で、海外向け販売が容易。

システムの拡張性

サイト構造やプログラムなどの根幹部分までカスタマイズできるため、システムの拡張性において制限がない。

マーケティング機能

複雑な処理を必要とする商品レコメンド、データ分析など、高度なマーケティング機能が多数揃っている。

複数サイト一括管理

ドメインが異なる複数サイトの一括管理・運用が可能で、各種データの高速処理で大量トランザクションにも耐えられる。

現状課題を明確にして
解決法を見出す
ECリニューアル診断

EC運営に関わる課題は多岐にわたり、EC事業の全体最適に向けてどのような課題の解決を優先する（何から手を付ける）べきか分からいケースも珍しくありません。EC運営の状況を6つのテーマに沿って診断することで、解決すべき課題の重要度を算出し、お客様のECリニューアル成功に向けた活動方針をご提示します。

リニューアル診断のテーマ

集客

計画に沿った新規顧客の獲得を、効率的かつ安定的にできているか？
ECサイト

ユーザーが使いやすく、購入しやすいデザインに最適化されているか？
CRM

効率的な顧客管理業務および適切なリピート促進策が打てているか？
バックエンド

受注処理・出荷・在庫管理の業務効率化、体制整備ができているか？
CTI

システムによる電話業務効率化、お客様情報の共有ができているか？
システム

ユーザーニーズを逃さないための機能が適切に実装されているか？

豊富なEC構築実績に基づく
リニューアルご支援

継続的なECサイトの運営上でボトルネックが発生する原因の多くに、
リニューアル時の要件定義・設計においてのビジネス設計、運用・業務設計の不足があります。
豊富なEC構築実績と知見をもとに、現状把握、ビジネス設計、システム設計、デザイン設計、運用・業務設計の要所を押さえて、抜け漏れのない確かなプロジェクトを推進します。

作成ドキュメントの例

提供機能
一覧リスト
要件定義書
標準・カスタマイズ
管理画面
操作マニュアル
業務フロー
運用ルール

工程管理と品質の担保

マイクロウェーブでは、ISO9001（品質マネジメントシステム）規定に則り、業務基準、実施体制を明確にした上で、各工程別のチェックを徹底しています。厳格な管理体制のもと、独自の品質基準に基づくサービス品質の維持・向上を図り、高水準・高品質なECサイトを制作いたします。

万全のセキュリティ対策

ECサイトでは、ユーザーの基本情報、決裁情報、購買履歴など、機密性の高い情報を取り扱うため、強固なセキュリティが必須です。マイクロウェーブでは、脆弱性診断・ペネトレーションテストなど、確かなセキュリティ構築のプロセスを踏み、お客様のサイト（情報資産）を脅威からお守りします。

ECビジネス成功に向けた
伴走型のEC運営ご支援

ECサイトのリニューアル後も、広告出稿・SEO対策などの集客、コンテンツ更新などの細かなサイト運用、日々の顧客対応など、ECビジネス成功に向けてやるべき業務は多岐にわたり、事業規模拡大に比例して膨大になります。
マイクロウェーブでは、ECビジネスの戦略立案・マーケティング・サイト運用・顧客対応まで、EC専門チームがワンストップでご支援いたします。