CASE STUDY

実績

顧客満足度を高めるアフターフォローサービスの提供

同社製品のアフターフォローサービスを充実し顧客満足度を高めるため、製品のマニュアルを端末上で見ることができるiPhone/Androidアプリケーションを開発致しました。マニュアルを閲覧する専用のアプリとして使いやすさにこだわり、ユーザーの利用シーンに合わせて操作性や利便性を強化したビューアー機能を実装しています。

株式会社ニコン
プロジェクト名
利便性を追求したマニュアル専用ビューアーアプリの構築
クライアント
株式会社ニコン
対応サービス
iOSアプリAndroidアプリ
URL
http://www.nikon-image.com/support/manual/m_app.html(別窓で開く)

プロジェクトの背景

  • 既存のiPhoneアプリ「Nikon Manual Viewer」のパフォーマンスを向上させたい
  • ユーザーからの要望が強いAndroid端末へ対応したい
  • 多言語対応などの更新をスムーズに行いたい

マイクロウェーブの解決策

マニュアルアプリとしての利便性を考慮したパフォーマンス向上を行いました。

1.ページビューアーの速度と操作性の改善

iOS、AndroidOSと両OSに対し最適なPDFビューアー機能を実装し、安定した高速表示を実現しました。 実物の説明書と比べても見やすく使いやすいと感じて頂けるよう、1ページ1ページの表示の見やすさやページめくりの動きや速度などの調整を行い、画面サイズや解像度が異なる様々な端末環境において動作検証を行っています。

2.利用シーン・ニーズに沿ったUI/導線の改善

「外出先でカメラを利用する際に、撮影方法や機能の詳細・使い方を調べたい」という利用者のシーンやニーズを想定し、起動後欲しい情報へすぐに辿り着けるように、UIや導線の改善を行いました。 閲覧中にページの現在位置を把握しやすくページ遷移をしやすくするよう、スライド式のページ表示ツールをヘッダーに追加しました。さらにスマートフォンでの操作性を考慮し、テキストやリンクボタンの配置や大きさを改善しました。

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