CASE STUDY

実績

機能性と独自性を兼ね備えたクレジットカード会員サイト構築

JALカード会員専用オンラインサービス「MyJALCARD」のリニューアルを全面的にサポートいたしました。サイトの役割として、JALマイルの優位性や、活用することでいかにユーザの生活を豊かにするかを伝え、カードの利用頻度を高めて頂くことを目指しました。

株式会社ジャルカード
プロジェクト名
JALカード会員専用サイト「MyJALCARD」リニューアル
クライアント
株式会社ジャルカード
対応サービス
webサイト制作データ解析デジタルマーケティングスマートフォン対応/最適化KGI・KPI設計会員サイトUI/UX設計
URL
https://jalcard.jal.co.jp/myjalcard/action/login(別窓で開く)

プロジェクトの背景

ジャルカード様は、JALのマイレージプログラムという付加価値を武器に、クレジットカードとマイルを通じた数多くのサービスを提供し続けてきました。そのひとつであるJALカード会員専用オンラインサービス「MyJALCARD」(旧「JALCARD MEMBER'S ROOM」)はアクセスされてもログインがないという課題があり、顧客満足度と利用率の更なる向上を目指しサイトリニューアルがスタートしました。

サイト設計のポイント

  • カード利用促進とログインを促すため、優待特典など会員にメリットがあるコンテンツを拡充しました。
  • 情報のカテゴリ分類や入り口の整理、導線などを再設計し、ユーザビリティを高めました。

成果

キャンペーン情報やマイル情報、サポート情報などユーザがカードを使いたくなる、不自由なく使えるようなコンテンツを設けることで顧客の利用率が向上しました。
また、目的のページに辿り付きやすいよう、シナリオと導線を設計することで会員のロイヤリティ向上を実現しました。

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