ニアショア運用支援

サービス導入のメリット

1. コストの最適化

   オペレーション業務の整理、役割定義により、ムダ、ムラのない業務体制を構築。業務全体の作業工数を削減するほか、拠点での低コスト運用を実現します。

2. コンテンツ品質の均一化、向上

   業務プロセスの可視化、ドキュメントの整備により作業品質を一定に保ち、ヒューマンエラーを抑制。成果物の品質を均一化し、安定した運用を実現します。

3. 業務継続リスク低減

   地方拠点の活用により、災害時にお客様へ速やかに情報を発信するため、業務手段の二重化、分散など、継続性の高いサービスを実現します。

4. 継続的な業務改善

   チームの稼働状況や、作業パフォーマンスなどのサービス品質をKPIとして定量化し、適切な改善サイクルの実施を行うことで、ビジネスゴールの達成へ貢献します。