「カスタマージャーニー」の記事一覧

【解説】重要性が高まるパーソナライゼーションの考え方と活用例、AIによる進化

デジタルマーケティングの世界では、企業が顧客ごとに商品やサービスを提案する「パーソナライゼーション」がこれまで以上に重要...

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2024/07/01

【解説】オムニチャネル、顧客体験を革新する小売業の販売戦略

近年、顧客の購買行動はオンラインとオフラインをシームレスに行き来するようになり、単独のチャネルで完結することは少なくなり...

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2024/06/25

Web戦略の策定にも役立つ「カスタマージャーニーマップ」

より良いUX、CXを創出するための「カスタマージャーニーマップ」の活用方法についてご説明します。

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2014/09/10